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独自の回線を使用しているNURO 光は、通信速度が速く安定しています。従って、NURO 光の回線を使用中に接続が切れるケースはほとんどありません。

しかし、ごく稀に接続が切れてしまうケースは見受けられます。

この記事では、NURO 光の回線が切れてしまうケースと、そのときの対処法について解説していきます。

回線が切れたときにはまず公式サイトをチェック

NURO 光の回線を利用中にインターネット接続が切れたときには、まず障害情報をチェックしましょう。NURO 光の回線に通信障害が発生しているかを確認します。

・以下のページで障害情報をチェック
https://www.so-net.ne.jp/emerge/tr/nuro.html

ログを確認すると、回線が安定しているといわれるNURO 光でも、月に数回は通信障害が発生していることがわかります。

しかし、NURO 光の場合、たとえ通信障害が起こったとしても、すぐにメンテナンスが行われて復旧するケースがほとんどです。

NURO 光が頻繁に切れてしまう場合に考えられる原因

通信障害が発生していないときに通信が途切れてしまう原因は、有線接続と無線接続で異なります。

有線接続・無線接続での共通の原因

まずは、有線接続・無線接続どちらにも当てはまる共通の原因から見ていきましょう。

・ONUが不調・または故障している
・ウィルス対策ソフトの問題

ONUが不調・または故障している

通信障害は起こっていない状態で、家にあるすべての端末がインターネットにアクセスできないとしたらONUに原因があると考えられます。

まずは、インターネット接続できないのが「その端末1台だけなのか」または「所持しているすべての端末でインターネット接続ができないのか」を確認しましょう。

すべての端末でインターネット接続ができない場合は、NURO 光が遅いのは、ONUの不調・故障が原因である可能性が高いです。

ウィルス対策ソフトの問題

通信障害が出ていない状態で、その端末のみインターネット接続できないのだとしたら、ウィルス対策ソフトが原因である可能性が考えられます。

ただし、このケースでは、原因がウィルス対策ソフト以外である場合もありますので、さらなる切り分けが必要です。

有線の場合の原因

有線接続しているパソコンの通信が頻繁に切れる場合に考えられる原因は、以下の2つです。

・ウィルス対策ソフトが原因
・LANケーブルに問題がある

この切り分けを行っていかなければいけません。ウィルス対策ソフトが原因の場合は前述の通りです。一方、LANケーブルの問題は大きく分けて3つあります。

・LANケーブルが断線している
・LANケーブルの規格が古い
・パソコンのLANポートの規格が古い

この中で、接続が切れてしまうケースは、「LANケーブルが断線している」ケースのみです。ほかの2つは通信速度が遅くなってしまうことはあっても、接続が切れることはほとんどありません。

まずは、有線でインターネット接続できないパソコンが、無線で繋がるかを調べましょう。これで繋がれば、原因はLANケーブルだということがわかります。

無線の場合の原因

通信障害が出ていない状態で、無線接続をしているのでしたら、ウィルス対策ソフト以外には以下の3つの原因が考えられます。

・ONUの設定の問題
・ONUの近くに電波障害となるものあがる
・二重ルーターになっている

 ONUの設定の問題

無線接続をしていると、ONUの設定の問題で接続が切れてしまうことがあります。まずは、ONU本体のランプを確認して、「無線LAN」が有効になっているかを確認しましょう。確認箇所や確認方法は、機種によって異なります。

 ONUの近くに電波障害となるものあがる

ONUの近くに電波障害となるものがないかを確認しましょう。電波障害となり得るものは以下のものです。

・壁
・電子レンジ
・テレビ
・水槽など

ONUの設定で「無線LANが有効」になっているのでしたら、ONUの設定には問題ありません。ONUの近くにこれらがある可能性を疑いましょう。

二重ルーターになっている

NURO 光の接続が切れてしまう原因の1つに、「二重ルーターになっている」ことがあげられます。これは、ONUのほかに別途ルーターを使用している場合に起こりうる現象です。

二重ルーター状態になると、インターネット接続が切れたり不安定になったりしますので、ご注意ください。

NURO 光の接続が切れるときの対策

接続が切れてしまったときは、状況に合わせて以下の5つの対策を試してみてください。

・デジタルデバイスの不具合を調べる
・ONUの再起動
・LANケーブルのチェック
・無線LANの環境を確認
・ウィルス対策ソフトの一時停止

順番に解説していきます。

デジタルデバイスの不具合を調べる

こちらは、通信障害以外のすべてのケースで試してください。調べ方は簡単です。インターネット接続できなくなってしまっているデバイスを再起動しましょう。

それで、インターネットに接続できるようになれば問題ありません。

ONUの再起動

デバイスの再起動をしても改善しないときには、ONUに問題がある可能性が考えられます。こちらは所持しているすべての端末でインターネット接続できないときに、まず試してください。

このやり方も簡単です。ONUの電源を抜いて、再起動してください。これで、改善されることがあります。

無線LANの環境を確認

無線では接続できるのに、有線では接続できないというときにこの方法を試しましょう。

現在、PCと接続しているLANケーブルを抜き、別のLANケーブルで接続してください。そのときにインターネットに繋がれば、原因はLANケーブルにあったということです。

無線LANの環境を確認

こちらは、無線でのみインターネット接続ができないときに確認する方法です。まずは、ONUの「無線LANが有効」になっているかを確認しましょう。ここが有効になっていないときは、設定でこちらを有効にしてください。

ウィルス対策ソフトの一時停止

上記のすべてを試してみたけれど改善されない場合は、ウィルス対策ソフトが問題でインターネット接続がうまくいかないことが考えられます。

一度、ウィルス対策ソフトを無効にしてインターネットに接続できるかを試しましょう。

二重ルーターにも注意

無線接続で接続が切れてしまうのでしたら、二重ルーターになっている可能性を考えましょう。二重ルーターというのは、家の中にルーターが2台以上ある状態のことを指します。

もともと、NURO 光のONUには、ルーター機能がついています。つまり、それだけで無線接続が可能なのです。

そして、その状態でほかのルーターを使ってしまうとルーター同士が干渉してしまい、通信が安定しないということが起こります。

二重ルーターにつきましては、こちらの記事をご覧ください。

＞＞NURO 光では二重ルーターは必要ない！例外やデメリットを解説

もし、二重ルーターになっているのでしたら、NURO 光のONU以外の方のルーターの電源を抜いてみましょう。これで改善される可能性があります。

まとめ

NURO 光の回線では、インターネット通信が頻繁に切れることは基本的にはありません。しかし、上記が原因で、インターネット接続が切れてしまうことが稀にあります。

そんなときは、この記事にある方法を状況に応じて試してください。また、それでも改善されないときは、その他の原因（外部から部屋までの間でなんらかの異常がある）が考えられますので、NURO 光のサポートまでお問い合わせください。

https://www.nuro.jp/support/

インターネットや固定電話がつながらない場合は、ONU（光回線用のモデム）が故障している可能性があります。

また、ONUにはさまざまなランプが付いており、点灯パターンによって正常か異常か判断可能です。

この記事では、ONUのランプ症状別に故障の原因を診断する方法と対処法を詳しく解説。ONUとホームゲートウェイのランプの種類や意味についてもお伝えしますので、ぜひ参考にしてください。

ランプの症状別にONU故障の原因を診断する

ONUが故障している場合のランプの点灯パターンは、以下の通りです。

・認証ランプが消灯
・UNIランプが消灯
・光回線ランプが橙点灯もしくは消灯
・電源ランプが赤点灯もしくは消灯

それぞれの状態について、故障の原因や対処法なども併せて解説していきます。

認証ランプが消灯

認証ランプは、ONUの状態を示しています。光回線事業者側から正しい契約者かどうか確認が取れていることを表すランプです。

ランプの状態と意味をまとめると、次のようになります。

光回線の利用に必要な機器であるONUには、ルーター電源やアラーム、PPPP、認証、UNIといったランプが付いています。

そして、「インターネットに接続できない」などのトラブル時には、各ランプの点灯状況から、原因の切り分けが可能です。

この記事では「UNIランプ」に焦点をあて、ランプの点灯や点滅、つかない（消灯）状態の意味を詳しく解説していきます。インターネットにつながらない場合の対処法についてもお伝えしますので、ぜひ参考にしてください。

UNIランプとは？点灯・点滅・つかない（消灯）の意味も解説

UNIランプとは、ONU（光回線用のモデム）に付いているランプの一つです。点灯していれば、ONUから先のネットワーク機器や端末が問題なく接続されていることを意味します。

UNIは「User-Network Interface」の略称で、日本語に訳すと「ユーザー網インターフェイス」。光回線事業者の設備と利用者設備を仲介する役割です。

UNIランプの点灯パターンとそのパターンが意味する状態を、以下の表にまとめました。

アクセスポイントとルーターはどちらも無線LANネットワークを構築するために使用される機器ですが、両者には違いがあります。

この記事では、混同されがちな両者の特徴を、わかりやすく解説。同じく混同されがちな中継器やハブとの違いについても触れていますので、ぜひ参考にしてください。

アクセスポイントとルーターの違い

アクセスポイントとルーターの違いは、以下の通りです。

• 無線LANアクセスポイントはWi-Fiを飛ばす機能を持った機器
• 無線LANルーターはアクセスポイントに通信ルートの整理をする機能が加わった機器

それぞれの詳細について、順番に解説していきます。

無線LANアクセスポイントはWi-Fiを飛ばす機能を持った機器

無線LANアクセスポイントは、Wi-Fiで複数のデバイスをつないでローカルネットワークを構築するための機器です。

あくまで閉じた環境下でのWi-Fi接続のために用いられ、それ単体ではインターネットに接続することはできません。インターネットに接続するためには、別途ルーターが必要となります。

接続方法は、端末側でWi-Fi設定をオンにしてSSID（アクセスポイントを識別するためのID）を選択して、パスワードを入力するだけ。SSIDやパスワードは、基本的にはアクセスポイント本体に記載されています。

後述するように、ルーターにはアクセスポイントの機能が搭載されているため、家庭でインターネットに接続する際の手順と同様です。

インターネットに接続する端末数が少なければルーターだけで充分ですが、企業など端末数が多い環境下では、1台のルーターに対して複数のアクセスポイントを設置するケースが一般的です。

中継器はWi-Fi電波を広げるための機器

無線LANアクセスポイントと紛らしいのが、中継器です。中継器もWi-Fiの電波を飛ばす機能を持っていますが、あくまで電波のエリアを広げるための機器に過ぎません。

Wi-Fiの電波は、アクセスポイントからの距離が遠い・壁などの障害物が多いと弱くなります。そのため、場所によってはインターネットが途切れる、遅くなるといった不具合が出てしまうことも。

中継器を利用してWi-Fiエリアを広げれば、Wi-Fiの入りにくい部屋でもインターネット接続が可能となります。

無線LANルーターはアクセスポイントに通信ルートの整理をする機能が加わった機器

無線LANルーターは、Wi-Fiの電波を飛ばして無線LAN環境を構築するアクセスポイントの機能に加えて、通信ルートを整理する機能が搭載されています。

「通信ルートを整理する機能」がいわゆる「ルーター機能」で、ローカルネットワーク（LAN）と外のネットワーク（WAN）の仲介役を行い、無線LAN環境下にある複数の端末にIPアドレスを割り当てることで、各端末がインターネットに接続できるようになるのです。

光回線を契約するとONU（光回線終端装置）が設置されますが、ONUだけでは1台のパソコンしかインターネットに接続することができません。しかも、接続方法は有線接続です。

ONUに無線LANルーターを接続することでWi-Fiによる無線LAN環境が構築され、かつパソコンやスマホなどの端末にIPアドレスが割り振られるため、複数端末の同時接続が可能となるのです。

ハブは有線接続の数を増やすための機器

ハブは本来「複数の端末間で情報のやり取りをする際に利用される機器」という役割を持った機器で、インターネット接続をする際には有線接続の数を増やすために用いられます。

それ自体にルーター機能は搭載されていないため、単独でインターネットに接続することはできません。ルーターにハブを接続することで、複数のパソコンが有線接続できるようになります。

ルーターの中には有線接続のための口が複数搭載されているタイプもありますが、これはルーターにハブの機能が搭載されている、ということです。

ルーターとハブの違いについては、こちらの記事で詳しく解説しています。

＞＞ルーターとハブの違いをわかりやすく解説！役割や接続方法は？

一般家庭で利用されるのは無線LANルーター

上記で解説した通り、無線LANルーターにはアクセスポイント機能とルーター機能の両方が搭載されています。

そのため、ONUのほかに無線LANルーターを用意すれば、別途アクセスポイントを購入することなく複数端末のWi-Fi接続が可能です。

ここで改めて、無線LANルーターのメリットを整理しておきましょう。

・設定が簡単
・ハブ付きのため有線接続もできる
・配線周りがスッキリする

設定が簡単

アクセスポイントやルーター、ハブなどが別々の場合、それぞれの機器を設定しなければなりません。インターネットに詳しくない方だと、それだけで挫折してしまう可能性が高いでしょう。

しかし、無線LANルーターは上記の機能が1つの機器にまとまっているため設定が簡単です。

ハブ付きのため有線接続もできる

前述したように、無線LANルーターの中にはハブの機能が搭載されているタイプもあります。

このタイプの無線LANルーターがあれば、有線接続と無線接続のどちらにも対応可能です。

配線周りがスッキリする

機器がまとまると、配線周りがスッキリするため見栄えも良くなります。

無線LANルーターをONUに接続するだけなので必要なコンセントも減り、電気代の節約にもなりますよ。

また、ONUの中には無線LANルーター機能が搭載されているタイプもあります。ONUがこのタイプであれば、まさに1台で複数端末のインターネット接続が可能です。

以下の記事では、無線LANルーターに搭載されている機能や設定方法をまとめています。ルーターの設定方法に不安がある方は、こちらも併せて参考にしてください。

＞＞無線ルーターのルーターモードとは？アクセスポイントモードの違いを解説

光回線「NURO 光」のONUは無線LANルーター機能を搭載

NURO 光では無料でONUの貸し出しを行っていますが、このONUには無線LANルーター機能が搭載されています。

そのため、無線LANルーターを自前で用意する必要がなく、ONU1台で複数デバイスの有線接続・無線接続が可能です。

また、NURO 光のONUは、従来規格のIPv4だけでなく、次世代規格のIPv6にも対応。IPoE方式での接続を行うため、混雑時でも安定してインターネット通信を行えます。

IPv4・IPv6両方の規格に対応しているため、接続先のサイトに合わせて自動で切り替わり、スムーズなWeb閲覧が可能です。

＞＞NURO 光の詳細はこちら

加えて、NURO 光は以下のような理由で多くの方に選ばれています。

・通信速度が速い
・料金がお値打ち
・入会特典が選べる
・開通までWi-Fiルーターを貸し出し
・NURO でんきと同時の申し込みでさらにお得

通信速度が速い

NURO 光の通信速度は、下り最大2Gbps。一般的な光回線の速度は下り最大1Gbpsですので、理論値上2倍の速度を実現しています。

また、NURO 光は独自回線を使用しているため、安定性も高いです。

通信速度について
※「2Gbps」という通信速度は、ネットワークから宅内終端装置へ提供する技術規格上の下りの最大速度です。お客さまが使用する個々の端末機器までの通信速度を示すものではありません。
※端末機器1台における技術規格上利用可能な最大通信速度は、有線接続(1000BASE-T1ポート利用)時で概ね1Gbps、無線接続時で概ね1.3Gbpsです。(IEEE802.11acの場合の速度です。弊社が設置する宅内終端装置の機種により対応していない場合があります。)
※速度は、お客さまのご利用環境(端末機器の仕様等)や回線混雑状況等により、低下する場合があります。

月額料金がリーズナブル

下り最大2Gbpsという通信速度を実現しているNURO 光ですが、月額料金は5,200円（税込）となっています。（G2Tプランの場合）

この金額にはプロバイダ料金も含まれており、別途プロバイダ料金がかかることはありません。お値打ち価格で高速インターネットの利用が可能です。

さらに、「43,000円キャッシュバック」「1年間月額料金が980円」といった入会特典も受けられます。NURO 光は、まさに速さと安さを両立している回線と言えるのではないでしょうか。

入会特典が豊富

NURO 光では、申し込み時に以下の特典を選べます。

・1年間 月額980円(G2Tプランのみ)
・2年間 月額3,590円(G2Dプランのみ)
・ひかりTVセット割引
・NURO でんきセット割引
・3か月間 月額500円～トライアル
・43,000円キャッシュバック

上記特典は併用できませんが、上記特典と併用できる特典も多数あります。

特に、ソフトバンクユーザーにおすすめなのが、光でんわとセット申し込みで受けられる「おうち割 光セット」「ホワイトコール24」といった特典です。

それぞれの特典についての詳しい情報は、こちらの記事をご覧ください。

＞＞【NURO 光キャンペーン特典】併用できるもの・できないもの

＞＞NURO 光はソフトバンクユーザーならば【セット割】でさらにお得に利用できる

開通までの期間にWi-Fiルーターの貸し出しあり

NURO 光を利用するためには回線工事が必要ですが、申し込み時の混雑状況によっては工事完了まで時間がかかってしまう場合があります。

その間、光回線を利用することはできませんが、NURO 光では会員向けにWi-Fiルーターのレンタルを実施しています。

ソニー製のホームルーターが最大2ヶ月無料で使えるので非常にお得です。

NURO でんきと同時申し込みで毎月501円（税込）割引

NURO 光とNURO でんきを同時に申し込むと、インターネット回線の利用料金が1年間月額0円になる専用特典が受けられます。（G2Dプランの場合500円）

こちらの特典はNURO 光単体の「1年間の利用料金が980円（税込）」特典がベースとなりますが、NURO でんきに同時申し込みをすることで、割引率がアップ。

2年目以降も「NURO でんき永年割引」が適用され、NURO 光の月額基本料金から501円（税込）が割引されます。

まとめ

無線LANアクセスポイントはWi-Fiを飛ばす機器、無線LANルーターはアクセスポイントに通信ルートを整理する機能が加わった機器です。

アクセスポイントは企業など端末の数が非常に多い環境でルーターとは別に使用され、一般家庭で使用されるのは一体型の無線LANルーターです。

無線LANルーターはONUに接続して使用しますが、NURO 光のONUには無線LANルーター機能が標準搭載されています。配線周りをすっきりさせたい方は、ぜひNURO 光をご検討ください。

＞＞NURO 光の詳細はこちら