Microsoft広告にログインしようとすると「親または保護者の同意が必要」と表示されアカウントにログインすることができない事案が発生しています。これは、サイトやアプリなどで購入に年齢制限がかかるため未成年の年齢確認や不正アカウント摘発のため確認が求められいることが原因です。これらの対処法についてご紹介したいと思います。

 

「親または保護者の同意が必要」と表示される理由

この理由についてMicrosoft広告のサポートでは下記のように記載されています。

ユーザーが安全にアプリとゲーム コンテンツをナビゲートできるようにすることは、Microsoft の最優先事項の 1 つです。 アカウントの作成や、Microsoft サービスへのアクセスに許可が必要な地域に住んでいる場合は、保護者の同意を得ることや保護者の同意を提供することを求めるメッセージが表示されることがあります。

でも、なぜ法的年齢を超えているのに同意を提供する必要があるのか？というところが疑問ですよね。中国のPIPLポリシーの更新に伴い、Microsoftで追加の同意が必要となったため。Microsoftアカウントに登録された生年月日から算出された年齢から、未成年と判定されるアカウントで同意を求める表示が出ます。要は、「アカウントの生年月日から未成年であると判断されている」からなのです。

最初にMicrosoftアカウントを作成した際に生年月日を間違えて入力してしまったり、若しくは入力していなかったり、会社の創立日などを設定したことによって、未成年と認識されてしまっている可能性もありますね。

 

「親または保護者の同意が必要」と表示された場合の対処法

上記で説明した通りMicrosoftアカウントで「未成年」と判断されてしまっているので、正しい生年月日を入力すれば解決します！

1.対象のMicrosoftアカウントのログイン

Microsoftアカウントログイン

2.「親または保護者の同意が必要」と表示されたら「保護者の同意について詳しくはこちら」をクリック

3.「親/保護者の同意とは」という画面が表示されたら「アカウント情報の更新」をクリック

4.アカウントの更新画面が表示されたら正しい生年月日を入力

これで保存をすれば生年月日が更新されるのでログインできます！

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Ryoko Furudate

子育てとデジタルマーケティングを両立させるママさんディレクター。Google広告黎明期から運用に携わる。女性ならではのきめ細かい対応でクライアントの成果を上げることを得意としている。