【Merchant Center】ショップ品質プログラムについて

ショッピング広告の出稿に必須となるMerchant Center。

直近、管理画面の左側メニューに「ショップの品質」という項目が表示されるようになっています。

こちらの内容についてGoogle広告の公式ヘルプの内容を参照しながら、概要を整理していきたいと思います。

ショップ品質プログラムについて

公式ヘルプはこちらをご参照ください。

ショップ品質プログラムは「配送サービス」「返品サービス」「ブラウジングエクスペリエンス」「購入エクスペリエンス」「販売者評価」の5つの項目でスコアリングされています。

測定された各カテゴリについて、0～10 のスコアが付けられ、「低」「中程度」「良好」「かなり良い」「優良」のいずれかの評価が管理画面上で確認できるようになっています。

【引用：ショップ品質プログラムについて】

日本国内でも品質スコアが高まると優先的に広告が表示されたりなどのメリットがあるようです。

【引用：ショップ品質プログラムについて】

また2024年中のリリース予定のアップデートとして、優良ショップにはバッジが付与され、広告表示がより目立つようになる予定とのこと。

各項目でどのようにしてスコアを高めることができるか記載があるので引用してご紹介します。

お届け日数: 注文商品が購入者に届くまでの日数（API を使用して設定するか、Merchant Center で直接設定可能）。
宅配手数料: 購入者が注文商品を受け取る際にかかる費用（商品アイテムの費用を除く）（API を使用して設定するか、Merchant Center で直接設定可能）。

ブラウジングエクスペリエンスは、ユーザーのショップでの購入体験の快適さをスコア化したものになります。

主に画像の解像度や枚数、サイトの表示速度などが項目としてあります。

複数の情報源（Google カスタマーレビュー、各種の独立系評価ウェブサイトからのレビュー、ショッピングに関する Google の調査で得たパフォーマンス指標など）に基づいた Google 調整済みの評価。

優良ショップのバッジを獲得するには、すべての指標において他の販売者との比較で高い成果を上げる必要があるとのこと。

また指標はすべて毎日計算され、継続的にスコアが達成されているか確認されるルックバック期間もあるようです。

今後リリース予定の「優良ショップ」バッジに関して、購入時のユーザーの行動を変えるほどの影響があるかは正直微妙なところですが、品質スコアは広告表示の優先度に影響してくることからも、しっかりと対応したほうが良さそうです。

同業他社のスコアと自社のスコアを比較しながら、ユーザーの購入体験を高めていけるように地道に改善していきましょう。

前職は福島県の広告代理店に8年間勤務。デザイナーとしてキャリアをスタート後、新規事業となる求人事業や、デジタル広告運用事業を立ち上げ、統括。中小企業や地方自治体のクリエイティブ・マーケティング支援を得意とする。マーケターとして更なる経験を積むため、2022年8月から援軍に入社。日々修行中。