ごく稀に、リールやストーリーズ用に設定した縦長画像（1080 × 1920）がフィード面（1080 × 1080）に掲出されることがあります。正方形で掲出される面に縦長の画像が差し込まれると、ズームしたような見え方になり、意図しない広告の掲載になる事があります。

このような状況に陥った方は多くはないものの、私の身近なところでも起きた事象なので、私なりに調べてみました。

まず、管理画面で設定上問題ないか、（フィード面に縦長の画像が入稿されていないか）を確認しました。全て問題なく、リール・ストーリーズ面には正しく縦長の画像が入稿されている状況です。

ではなぜ、このような状況に陥ったのか、Metaのサポートデスクに問い合わせをしました

 

結論：ネット環境や機種の相性で予期せぬ表示になるケースが稀にある。入稿内容には問題は見当たらなかった。

 

そんな不確かな広告販売して許されるのかって感じですが、ヘルプの方も技術者ではないため、その回答が限界かもしれません。
もし本当にその事象を解析して根本の原因を突き止めたいなら、その事象が発生している状況を詳しく、伝える必要があるとのこと。（掲載キャプチャのみでは不十分）

・その事象が発生した場面の撮影動画
・広告をクリック（タップ）した際のリンク先
・事象発生した時刻
・事象発生した機種や端末や通信状態（wifiなのか4Gなのか5Gなのか）
・事象発生の広告が掲載されているソースコードなど

このほかにも状況に応じて必要になる情報があるかもしれませんので、もしこのような事象に遭遇して問汗が必要な差異はヘルプデスクに確認をしてもらえれば確実です。

完全なものはないにせよ、通信状態や相性で片付けられてしまうのは腑に落ちないですよね。安心して使える広告をMeta社には目指してほしいものです。

 

 

 

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Masahiro Ozeki

株式会社援軍の社員。主にWEB広告のディレクション、運用プランナー。元大手ネット広告代理店インターネットプロモーション部門で、マネジメント兼プランナーとしてWEB・アプリ領域それぞれのプロモーションを担当。業界歴約10年。より顧客と寄り添ったサービス提供がしたいという気持ちが強くなり、2020年11月にデジタルマーケティング支援の何でも屋 援軍に入社。